1. 사진인화는 오후 3시 이전 주문결제완료시 당일 인화 택배발송처리합니다.
2. 사진인화(증명, 디자인인화, 일반인화)는 오후 3시까지 주문결제완료건 출고.
3. 앨범류는 약7~9일(공휴일 제함) 이내 출고.
4. 액자류, 카렌다, 포토팬시는 약2~4일(고유일 제함) 이내 출고.
오후 3시이전 결제하면 당일발송인데 오늘 오는것 아닌가요?
기본적인 인화주문시 당일"발송"(출고)이 이루어지며, 택배사를 통해 배송이 완료되기까지는 1~3일 소요됩니다.
인화주문을 제외한 상품은 제작상품으로 꼭 상품의 제작기간을 참고바랍니다.
군부대도 배송 가능한가요?
롯데택배사를 통한 배송이 이루어지기 때문에 부대 내에서는 반입이 불가능합니다.
군부대 배송신청 후 반송시, 반송 택배비가 부과되오니 택배 반입이 가능한지 꼭 확인 후 주문해주시기 바랍니다.
택배가 가능한 군부대의 예제는 직업군인인 경우 사택에서 출퇴근 하시는 경우는 가능합니다.
묶음배송 신청은 어떻게 하나요?
묶음배송은 오후4시 기준 당일 주문건일 경우 가능하며, 두번째 이상 주문하실 때에 주문서 작성시
묶음배송으로 신청하시면 택배비가 부과되지 않습니다.
-배송방식 선택-
선불: 고객님께서 주문하실때 기본 선불로 처리가 됩니다.(단, 3만원 이상일 때는 무료배송입니다.)
방문수령: 고객님께서 직접 포토루를 방문하셔서 찾아가는 배송방법
묶음배송 : 약간의 시간차로 당일 2건이상 주문건에 대한 같이 한박스에 포장을 하여 배송하는 방법.
배송비는 얼마인가요?
3만원 미만 구매시 : 3,000원(선불결제)
3만원 이상 구매시 : 무료배송입니다.
착불 금액은 기본 3,300원 입니다.
배송이 얼마나 걸리나요?
상품별로 제작기간은 별도 표기되어 있으니 꼭 확인바랍니다.
출고일로부터 영업일 기준 1~2일 소요됩니다.(명절/공휴일 제외)
상품을 방문하여 수령할수 있나요?
방문수령은 하지 않습니다.
방문수령을 하였으나 고객님들의 상황에 따라 시간및 수령방식을 변경요청건이 많았습니다.
원활한 업무를 위해 방문수령은 하지 않으니 이점 양해바랍니다.
어느 택배사로 배송되나요?
포토루는 롯데택배로 배송처리됩니다.
운송장번호가 있는데 조회가 안됩니다.
마이페이지>주문번호>클릭하시면
배송조회를 하시면 롯데 택배로 바로 확인가능하십니다.
단, 집하및 상차 과정에서는 송장번호가 전산에 접수된 상태가 아니기 때문에 조회가 되지 않으며, 밤12시 이후~익일 오전에 확인하시면 상세히 확인가능하겠습니다.
주문 및 결제완료 되었는데 배송지를 변경할수 있나요?
당일 발송건은 오후 4시 이전에 배송지 변경요청 가능합니다.
오후4시 이후에는 집하가 시작되며 변경및 취소가 불가능합니다.
배송지 변경을 원하실 때에는 오후4시 이전 고객센터(☎1644-4237)로 연락주세요.
퀵으로 오늘 바로 받을수 있나요?
죄송합니다. 포토루에서는 퀵발송을 처리하지 않습니다.
택배를 착불로 받을수 있나요?
네 가능합니다. 하지만 선불 배송비 3,000원보다 추가가 될수 있으니 주문시 함께 결제하시는 것이 좋습니다.
예상금액 3,300원
해외로 물건을 보낼수 있나요?
국내배송만 가능합니다.
상품수령 후 따로 국제택배를 이용해주시기 바랍니다.
