주문관련 목록

1. Q

   사진업로드시 사진을 여러개 선택할수 없나요?
   

   A

   두가지 방법이 있습니다.

   
   

   1) 사진인화클릭> 상단 사진업로드버튼이용시

    

   
   

   사진파일을 더블클릭하거나 한개만 선택하여 '열기'버튼을 누르지 마세요.

   키보드의 'Ctrl+a'키(전체선택)를 함께 눌러 열기를 누르시면 한꺼번에 업로드됩니다.

   
   

   
   

   
   

   2) 사진인화클릭> 아래와 같이 회색화면에 사진파일을 선택하여 드래그하여 넣어주시면 자동 업로드가 됩니다.

   

2. Q

   사진업로드 했는데, 사이즈가 하나씩 다 바꿔야하나요? 
   

   A

    아래와 같이 사진업로드 전 사진사이즈 설정을 기본적으로 선택하고 들어가기 때문에 한가지 사이즈만 이용가능합니다.

   추가적인 사진을 주문하실때는  장바구니에 저장 후[쇼핑계속하기]를 선택하여 각각 사이즈 업로드를 권장드립니다.

    

   
   

3. Q

   사진을 업로드 중 컴퓨터가 멈췄어요.
   

   A

   한꺼번에 많은 사진을 업로드 하실 경우, PC환경, 인터넷환경에 따라 간혹 다운될 수 있습니다.

   반복하여 다운된다면, 고객님 파일의 용량과 확장자를 확인해주시고 이상이 없다면,

   폴더를 여러개 분류하여 한 폴더씩 업로드해주시면 훨신 빠르게 진행하실 수 있습니다.

   
   

4. Q

   사진인화는 어떻게 상품이 포장 되나요?

   A

   인화지의 종류와 사이즈가 같은 주문은 포토루에 다운받아 질때  하나의 폴더로 생성됩니다.

   주문서에 2개이상 예제) 4x6_유광  200장, 4x6_유광  100장이 따로 표기가 되어있더라도 장바구니에 들어간 횟수만큼 표기됩니다. 하지만 하나의 상품으로 인식되어 인화시 같이 동봉됩니다.

   옵션 중(유광),(무광)인 경우는 다른 제품으로 표기되기 때문에 2분류로 인식됩니다.

   사이즈(크기)에 따라서도 구분되서 포장이 이루어집니다.

5. Q

   배송지가 다르면 각각 따로 주문해야 하나요?
   

   A

   네. 배송지별로 각각 주문해 주셔야 합니다.

   
   

6. Q

   장바구니에 담긴 상품은 몇 일동안 보관되나요?
   

   A

    회원의 경우 30일 동안 보관되며,

   비회원의 경우 로그아웃 시 삭제됩니다.

7. Q

   오래전 주문내역 확인 가능한가요?
   

   A

   
   

   고객센터(☎1644-4237)로 전화주시거나 문의게시판에 주문자분 성함과 연락처를 남겨주시면 확인해드립니다.

   다만, 단순히 주문내역 확인만 가능하며, 사진확인은 불가능 합니다.

   또한, 품절된 상품의 경우에는 정확한 상품명 확인은 불가능합니다.

8. Q

   사진에 날짜 표시 할 수 있나요?

   A

   네, 사진을 업로드 후 왼쪽 전체옵션을 보시면 '촬영일 사용' 기능이 있습니다.

   날짜기입을 원하시면 클릭후  업로드된 사진을 보시면 오른쪽 하단에 숫자가 표기됩니다.

   단, 어플을 사용한 촬영이미지, SNS기능으로 다운받은 이미지, 스캔된 이미지, 캡쳐받은 이미지등등은 사진파일에서 날짜기록이 없어 날짜표기가 되지 않습니다.

   
   

9. Q

   사진봉투를 따로 구입할 수 있나요?

   A

   네, 3x4~5x7 사진봉투는 장당 25원

      6x8 사진봉투는 장당 50원

      8x10, A4 사진봉투는 장당 150원

      11x14~12x17 사진봉투는 장당 300원 입니다.

10. Q

    전화/방문 주문이 가능한가요?
    

    A

    전화/방문 주문은 불가합니다.

    포토루 사이트를 이용하여 주문요청드립니다.

    
    

11. Q

    주문 후 옵션/수량을 변경할수 있나요?
    

    A

    사진 옵션은 고객님의 주문처리가 완료되면 변경되지 않습니다.

    (이미지풀, 페이퍼풀),(유테,무테),(날짜기입)은 사진이 다운받아지면서 기존 명령어를  전달 받기때문에 다운받아지는 편집본에는 해당사항이 없습니다.

    하지만 (유광, 무광)은 인화 전에 인화기계를 선택하는 작업이라 결제후 30분 이전이면 변경가능합니다. 또한 수량 (+)변경은 수작업으로 가능한 부분이라 추가금액만 지불하게되면 가능합니다.

    수량추가를 원하신다면 오후4시 이전 문의게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터(☎1644-4237)로 연락주시기 바랍니다.
    

    
    

12. Q

    주문내역/배송상태는 어떻게 확인하나요?
    

    A

     포토루사이트 오른쪽 상단 마이페이지를 클릭하세요.

    주문서 및 현 상태를 확인하실 수 있습니다.

    자세히 보기를 원하시면 [주문서번호]를 클릭하세요.

    현금영수증도 발행가능하며, 택배의 현위치를 쉽게 확인하실수 있습니다.

13. Q

    카카오톡으로 사진을 접수할수 없나요?
    

    A

     카카오톡으로 사진 전송 시 파일용량이 리사이징(줄어듬) 되어 선명한 사진을 인화할 수 없습니다.

    또한, 카카오톡으로 전송된 파일을 하나씩 다운받을 경우 누락될 우려가 있어 카카오톡으로는 사진접수를 받지 않습니다.